下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。

A、协助前厅部经理做好管理工作
B、掌握员工的思想状况，及时给与激励
C、向部门经理汇报，并提出建议
D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发

A、具体处理超额预订
B、对下属的工作进行定期考核
C、在前厅作日常接待工作
D、负责客史档案资料的存档

A、结合实际原则
B、机构精简原则
C、协作便利原则
D、任务明确原则