单项选择题
A.观察法B.面谈法C.电话咨询D.想像法
A.订墓B.祭奠C.咨询D.安葬
A.介绍B.评论C.记录D.分析
A.铃响三声，必有应答B.态度和气，语言亲切C.认真接听，记录完整D.忙完工作，再接电话
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