单项选择题
A.银行 B.运输公司 C.顾客 D.A+B+C
A.过程是否已被识别和适当归定 B.职责是否分配 C.在实现所要求的结果方面、过程是否有效 D.A+B+C
A.经总经理受权人员 B.负责质量的技术人员 C.经培训合格的内审员 D.A+B+C
A.确定目标的实现程序 B.监控顾客的满意度 C.测量相关方的满意度 D.B+C
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