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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游政策法规 > 旅游消费者的权益保护法规

单项选择题

国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其（）给予行政处分。

A.所在单位的上级单位
B.上级机关
C.所在单位或者上级机关
D.公安机关

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多项选择题
需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

A.调查
B.协商
C.调解
D.保密
E.取证
多项选择题
消费者人格尊严权主要包括（）。

A.姓名权
B.名誉权
C.荣誉权
D.肖像权
E.隐私权
多项选择题
要约应具备的条件是（）。

A.要约是一种意思表示
B.要约的内容应具体明确
C.要约的内容应与承诺的内容一致
D.要约表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束
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