单项选择题
A.月末余额 B.时点余额 C.年末余额 D.日均余额
A.日均余额 B.时点余额 C.月均余额 D.年均余额
A.可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B.耐心、礼貌、认真处理 C.不人为设置客户投诉的障碍 D.坚持客户至上、客观公正原则
A.完成网点各项经营指标和利润指标 B.做好网点的客户营销工作 C.制订网点绩效考核办法 D.为工作所需，可以适当泄露客户信息
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