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判断题
企业在质量管理中一定要重视顾客的参与和满意度。
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判断题
消费者对品牌的最基本的诉求是功能卓越。
多项选择题
对于服务产品来说，服务人员的（）能力会直接影响消费者对服务质量的感知评价。
A.响应速度
B.移情能力
C.可信程度
D.专业程度
判断题
感知质量有助于消费者做出购买决策和自我评价。
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