单项选择题
A.价值和成本B.可感知的效果与期望值C.促销与承诺
A.购买总成本 B.顾客满意 C.营销成本
A.关系是营销活动的核心 B.沟通是双向的 C.坚持互利双赢理念 D.坚持诚信原则
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉 B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本 C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度 D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
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