（）收费方式包含了房费和早餐费用，另外还包括一顿午餐或晚餐的费用。

A.电话预订
B.传真预订
C.信函预订
D.移动端预订

A.rack rate
B.complimentary
C.group rate
D.commercial rate

A.礼貌地向客人解释：客人结账后，房内的电话外线是关闭的
B.婉转地建议客人到饭店商务中心使用共用电话
C.可酌情为客人再次开通外线，但应请客人认可电话费用另行结算，通知总台开外线
D.随时注意此房间的电话情况，并及时关闭外线电话