多项选择题

如今，行为主义心理学已经被广泛地运用到人类社会的各个领域。而在酒店服务中，行为主义心理学能够给我们提供的指导作用有（）。

A.察言观色，投其所好
B.防患未然，化解冲突
C.优化服务，加强宣传
D.注意分寸，适可而止

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多项选择题

A.坚持“顾客至上”的原则
B.坚持“以诚相待”的原则
C.坚持“迅速及时”的原则
D.坚持兼顾客人和酒店双方利益的原则
E.坚持“顾客就是上帝，顾客一定没错”的原则

多项选择题

A.具有优越感的
B.绝对不会错的
C.来享受服务的
D.最爱讲面子的

单项选择题

A.一叶知秋
B.举一反三
C.见微知著
D.融会贯通