单项选择题

2019年400客服工作时间为全年（）。

A.周一到周五；8：30-20：30
B.周一到周日；8：30-20：30
C.周一到周五；8：30-17：30
D.周一到周日；8：30-17：30

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单项选择题

15天内质量问题退换的商品，（）寄往售后维修部，POS提交售后退换单。

A.3天
B.5天
C.一周
D.10天

单项选择题

最新售后政策规定维修周期（）工作日，人为损坏（）工作日。（）

A.10；15
B.6-9个；12个
C.10；12个
D.6-9个；15个

多项选择题

顾客常见问题之二：你们这个极寒型只能在零下24℃穿呀，咱们北方冬天可比这冷多了呀，其他款我们就更穿不了了？该怎么回答（）。

A.您好，我们波司登羽绒服的防寒等级是在专业的实验室进行测试的，会考虑到湿度、风速、内搭等很多因素
B.咱们这里呀，虽说温度低，但是干燥，所以感觉上并没有那么冷，不像南方湿度大零下10多度感觉都比我们这零下20多度冷
C.冬天出门您还会搭配棉鞋、棉袜，帽子等，保暖效果又提升了一大步，咱们波司登很多老顾客买的也不是极寒型的，他们都反应说冬天穿很暖和
D.您自己琢磨下，一分价钱一分货。您要是觉得波司登羽绒服都不保暖，那我就无话可说了