多项选择题
A.礼宾服务处B.电话总机C.大堂副理D.商务中心
A.国外客人住宿登记表登记表B.国内客人住宿C.临时性住宿登记表登记表D.团体人员住宿
A.服务意识B.酒店及部门规章制度C.职业道德D.法律知识
A.工作效率低，人力资源成本增大B.职能空缺，员工工作量超负荷C.工作压力大，积极性下降D.服务质量下降E.机构臃肿，人浮于事
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