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（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
【参考答案】
客户价值
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判断题
客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
单项选择题
钱会计要统计公司各部门的工资总额，做了以下工作:①按员工姓名顺序，建立了包含工号、姓名、部门、工资等字段的Excel工作表，并输入了所有员工的相关信息②选定相关的数据区域③通过数据“分类汇总”出各部门的工资总额④按部门递减的顺序排序这些工作的正确顺序是（）
A、①、②、③、④
B、②、①、④、③
C、①、②、④、③
D、③、①、②、④
问答题
行（六书汉字的结构）
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