单项选择题

以下关于服务创新的陈述哪一项错误？（）

A.新企业要通过深入研究目标消费者行为，找出他们需要的服务种类和重视程度，形成完整的产品服务解决方案
B.要研发服务项目并定价，使产品服务组合对目标顾客具有更高价值
C.要建立一个独立的服务管理系统，与顾客关系管理系统并行运作
D.要制定服务政策，建立服务指标与进行服务绩效管理，赋予组织各个单位服务责任和任务，进行服务训练和发展服务技能

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单项选择题

以下哪一项方法不能降低盈亏平衡点销售量？（）

A.降低机会成本
B.在成本不变的条件下，进行产品创新提高单位产品售价
C.降低单位产品变动成本
D.降低固定资产投资和固定费用产生的固定成本

单项选择题

以下哪一项不是建立期的财务特征？（）

A.可能投资资金需求量较大
B.可能融资资金需求量较大
C.建立期不会产生正的现金流
D.建立期一定要进行负债融资

单项选择题

以下关于产品定价的陈述哪一项错误？（）

A.价格是价值的指标，定价应立基于顾客知觉到的产品价值，要反映潜在顾客相信的价值感
B.价格传递了事业形象，包含品质、身份、独特的理念给买者
C.阶段战略目标不同则产品定价策略不同，可以分为：高价策略，目的在掠取利润。低价策略，目的在渗透市场。竞争定价策略，接近竞争者的价格
D.改善期早期的产品定价适合采取高价策略