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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 前厅部运营与管理

单项选择题

下列有关沟通、协调原则的表述错误的是（）。

A.沟通要以客人满意为前提
B.沟通主要是为了大家相互揭发问题
C.沟通要以运营通畅为目的
D.调动积极因素挖潜力

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单项选择题
饭店内部沟通协调的第一步是（）。

A.选择沟通对象
B.明确沟通直辖市的目标
C.选择合适的沟通地点
D.选择合适的沟通方式
单项选择题
推销人员通过归纳、罗列产品优点的同时也将客人可获得的利益进行概括，促使客人决定购买的成交方法是（）。

A.心理接近法
B.利益汇总法
C.比较成交法
D.鼓动成交法
单项选择题
在促成客房销售的过程中，选择成交法不适用于（）。

A.假设客人已接受了建议并无异议
B.假设客人已具备购买的自信心
C.假设客人已决定购买
D.假设客人是常客
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