多项选择题
A.服务规划 B.服务设计 C.服务转换 D.服务的部署 E.服务交付
A.IT服务需方 B.IT服务供方 C.第三方 D.IT服务管理人员 E.IT服务技术人员
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
A.5个方面 B.6个方面 C.7个方面 D.8个方面
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