单项选择题

当客户有怨言时（）。

A.打断他的话，并指出其错误之处
B.注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正

点击查看答案

上一题目录下一题

单项选择题

A.组成部分
B.销售手段
C.理论基础
D.促销形式

单项选择题

A.描述性
B.探测性
C.因果性
D.预测性

单项选择题

A.描述性
B.探测性
C.因果性
D.预测性