多项选择题

电话调查的业务流程包括（）。

A、了解客户的需求
B、提起客户参与调查的兴趣
C、总结客户已接受的利益
D、对客户表示感谢结束调查

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多项选择题

A、明信片
B、信封
C、名址
D、信纸

多项选择题

A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上门收寄
D、流动服务收寄

多项选择题

A.Please wait for a little while
B.just a little
C.just a minute
D.wait a moment