单项选择题
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
A、态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉
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单项选择题
A、态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉
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