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判断题
顾客是指接受产品的组织或个人，只包括组织的外部顾客。
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判断题
质量是一组赋予的特性满足要求的程度，也可以看作是产品和（或）服务满足顾客需求的能力。
问答题
某工序对3月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰3件、外圆超差2件，同轴度超差34件，偏心7件，锈蚀4件。请作出排列图。
问答题
某公司QC小组对A04-12型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。设备之间间隙过小，湿度大，无专人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一，螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦数低，制度不健全。
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