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全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 金融服务业客户服务

单项选择题

某金融企业的大多数客户服务团队都致力于为其客户提供优质客户服务。但是有一个团队具有独特的文化,那就是提供基本的而非卓越的客户服务。这个团队的成员把自己与其他团队的成员隔离开来,因为他们认为其他团队是竞争对手。就企业文化而言,对该公司的客户服务团队的最恰当的描述是()

A.发展了部落心态的亚文化
B.发展了“谁是客户”心态的亚文化
C.发展了部落心态的主文化
D.发展了“谁是客户”心态的主文化

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