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填空题
服务的两大主要特征是（）和不可储备性。
【参考答案】
无形性
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填空题
（）是物业管理小区社区文化建设的直接组织管理者，主导着小区文化建设的（）、（）和方式。
填空题
“社区”一词最初是德国社会学家（）在其1887年出版的《社区和社会》（另译名为《共同体和社会》）一书中首先使用。
名词解释
物业管理智能化
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