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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

问答题

简答题

酒店优质服务的建立途径有哪些?

【参考答案】

1.树立正确的服务观念
2.了解宾客的需求
3.强化培训,提高员工素质
4.大力推行标准化服务
5.坚持多样化与个性化服务

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