单项选择题
A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确
A、了解危机 B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵 C、知晓危机处理的程序 D、认识危机管理的重要意义
A、道德就是做好人好事 B、做事符合他人利益就是有道德 C、道德是特殊的行为规范 D、道德因人而异，没有明确的标准
A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通
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