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多项选择题
厅堂内对于客户提问采取首问负责制,客户服务经理对接待的客户提问应()。
A.认真对待
B.不搪塞
C.不推诿
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多项选择题
网点进门位置应始终有客户服务经理值守,第一时间了解客户需求,客户进门后做到“三清”:()。
A.问清
B.听清
C.说清
填空题
服务态度:()、()、体现()。
填空题
语言要求:()、()、具备()。
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