全国公共科目考试实行全国统一考试大纲，全国公共科目考试大纲、考试题库由交通运输部负责编制。

A.计价器发生故障时，不需送检报修，继续营运
B.乘客语言不通，无法确认目的地时，应帮助查询
C.客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助
D.乘客对找零钞票提出更换要求时，应予以满足

A.设置车辆停靠区、载客区、候车区等
B.平面布局便于有序排队乘车与车辆停放
C.擅自关闭服务站点或改变其用途
D.设置统一式样的文字标志、导向标志。标志设置应明显清晰，宜有中英文。标志应符合GB/T10001.1的有关规定