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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 广东省农村信用社大堂经理考试

单项选择题

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下对’婉言拦截客户’的标准应答的要求,正确的是()

A.要求语调上扬
B.态度热情
C.使用’不好意思,办理这项业务需要出示身份证,请您下次带好身份证再来,谢谢!’等语言进行应答
D.同时引导客户往门外走

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