问答题
简答题
某旅游团队乘火车道云南游览，由于时值旅游旺季，原定的全部火车软卧票只能提供一部分，其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游，怎样做才能让客人满意？
【参考答案】
（1）跟客人耐心解释旅游旺季造成的不便望各位游客能多多体谅。
（2）报告旅行社，通过提高其他服务标准等作为游客......
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