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问答题

案例分析题2009年7月10日,A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管,发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华(全包)20条、李斯当日订单中有中华(全包)30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构,发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况,通过实地走访客户调查,询问相关经营人员,证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的,且卷烟也未配送到客户处。

针对销售环节,内部专卖管理监督部门可以采取哪些具体到监管方法,有针对性地开展实地监管?

【参考答案】

(1)分析核实订单;
(2)监听访销电话;
(3)电话回访;
(4)实地核查。

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