物业管理公司使用的报告大体上的类别包括（）。

A．某某公司《关于下发2007年度培训计划的报告》
B．某某公司《关于表彰2006年度先进分子的决定》
C．长沙分公司《关于设立综合部和品质部的请示报告》
D．某管理处对业主委员会提交了一份《关于协助督促部分欠费业主尽快交纳物业服务费的函》
E．某管理处对公司提交了一份《关于购买电脑的通知》

A．提问
B．表示同情
C．拖延
D．积极跟踪

A．态度诚恳、神情专著
B．保持适度的距离
C．寒暄开场、缓和气氛
D．尊重对方
E．保持高调