从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于（）

A.S代表“结果导向的”
B.M代表“可衡量的”
C.A代表“时间限制的”
D.R代表“明确可行的”

A.建立领导力团队
B.组织解冻
C.打破职能部门偏见
D.培养“拥护者”

A.开发公司层面平衡计分卡
B.开发部门层面与个人平衡计分卡
C.项目验收阶段
D.整合管理流程