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全部科目 > 礼仪风俗/传统文化知识竞赛 > 文明礼仪知识竞赛 > 服务礼仪

单项选择题

下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

A.给客户打电话，客户先挂线
B.给长辈打电话，长辈先挂线
C.给女士打电话，女土先挂线
D.给同事打电话，对方先挂线

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单项选择题
接听电话的最后一步是（）

A.问候对方
B.复诵来电要点
C.介绍自己
D.道谢
单项选择题
（）已成为现代人重要的、不可缺少的交流和沟通的便捷方式。

A.拜访
B.打电话
C.写信
D.发邮件
单项选择题
人类行为学家约翰·杜威说“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被（）。”

A.接受
B.重视
C.赞美
D.认可
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