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单项选择题
鼓励人们正视变革的必要性，接受变革，这是卢因变革理论中（）阶段的任务。
A、解冻
B、变革
C、巩固
D、再冻结
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单项选择题
在正式沟通的网络中，（）方式对信息经过了筛选，代表秘书受领导者委托负责沟通。
A、链式沟通
B、轮式沟通
C、星式沟通
D、Y链式沟通
单项选择题
在正式沟通的网络中，（）方式的民主气氛很浓，成员能充分交流。
A、链式沟通
B、轮式沟通
C、星式沟通
D、Y链式沟通
单项选择题
在沟通的过程中，将信息中包含的符号翻译成接受者可以理解的概念和形式，这叫（）。
A、编码
B、解码
C、通道
D、反馈
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