多项选择题

遇到乘客没有零钱付车费，礼貌、得当的做法是什么（）

A.免收车费
B.提前备好充足的零钱，兑换给乘客
C.让乘客到街边小店兑换零钱
D.以没有零钱为由拒绝找零

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多项选择题

A.劝说乘客不要吸烟
B.与乘客一起吸起来
C.表示谢绝
D.喝令乘客立即掐掉烟头

多项选择题

A.立即进行劝说：“对不起车内不许xxx您这样做是不文明的。”
B.要求乘客马上纠正：“请您尽快清洁干净好吗？”
C.停车自己清洁干净
D.熟视无睹、毫无反应

多项选择题

A.微笑、问候
B.主动下车帮助乘客提拿行李
C.如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点
D.安全载客到指定宾馆、旅馆