多项选择题
A.流程的标准化 B.接触的短暂性 C.工作的流动性 D.服务的主动性
A.游客至上原则 B.礼让三分原则 C.履行合同原则 D.公平对待原则
A.长白山自然保护区 B.西双版纳自然保护区 C.卧龙自然保护区 D.扎龙自然保护区
A.责任事故和非责任事故 B.严重事故和一般事故 C.技术性事故和安全性事故 D.将成事故和已成事故
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