单项选择题
A.组织的环境 B.组织不断变化的需求 C.组织的具体目标 D.以上选项都对
A.了解对方的意思，作出思考的反应 B.观点新颖即可，不一定要有理由 C.学会提问 D.增进了解，共同探讨
A.人的微笑传达某种讯息。 B.强烈的情绪会在沟通过程中产生噪音。 C.反馈一定涉及文字，书面的或口头的。 D.渠道可以是面对面沟通、书信、网络或者电话。
A.6 B.5 C.4 D.3
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