单项选择题

在质检流程中，对于维修班组长负责的工作，下列何者叙述是最不适当的（）

A.委修项目确认处理完成，维修班组长须于《修理委托书维修联》上签名
B.针对《修理委托书》逐项确认交修项目是否皆已完成
C.发现有问题时，采取相关措施进行修正。
D.向车主说明免费服务项目及更换零件

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单项选择题

A.服务的影响力小于产品的影响力
B.服务的影响力等于产品的影响力
C.服务的影响力大于产品的影响力
D.两者不能比较

单项选择题

A.整理个人服装，准备迎接客户进厂
B.确认前一天留厂车辆施工进度
C.确认预约资料统计表及备料的状况
D.订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间

单项选择题

A.向客户介绍说明维修内容与费用
B.核查客户车辆以往维修的历史
C.客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上
D.为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目
E.请客户确认维修项目后在工单上签名