在以下软件开发工具中，（）是软件配置管理工具。

A.衔接规划设计阶段与服务运营阶段
B.确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接
C.在服务初始化阶段为服务团段定义量化的服务目标
D.在部署实施阶段全面考虑服务运营过程中的风险

A.服务的标准化和规范化
B.保障服务的连续性
C.服务的标准化和自动化
D.满足客户要求

A.客户期望管理出现问题
B.相关资源的能力不足
C.交付物认知水平不一致
D.部署实施交付物的可验收性