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全部科目 > 通信技术认证考试 > 移动通信专业技术 > FTTH技术 > FTTH装维类试题

单项选择题

要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装

A.95%
B.98%
C.99%
D.100%

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单项选择题

（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查

A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部

单项选择题

（）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核

A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部

单项选择题

客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

A.95%
B.98%
C.99%
D.100%

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