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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行柜员考试 > 建设银行柜员考试 > 建设银行柜员考试综合练习

多项选择题

营业网点员工岗位服务守则要求我们对待客户的行为举止做到（）。

A.存款取款一样主动
B.生人熟人一样热情
C.忙时闲时一样耐心
D.表扬批评一样诚恳

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多项选择题
服务准则要求建设银行网点员工应树立的理念有：（）

A.换位思考，用心服务
B.注重细节，周到服务
C.真诚如一，标准服务
D.合理引导，个性服务
E.准确定位，专业服务
多项选择题
建设银行营业网点员工岗位服务守则主要分为（）等部分。

A.服务准则
B.职业道德
C.行为举止
D.技能技巧
E.仪表服饰
F.环境维护
G.工作纪律
单项选择题
柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

A.停止营业
B.系统故障
C.暂缓服务
D.暂停服务
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