按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

A.顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度
B.业务处理时间
C.在规定的时间内完成某笔业务的比例
D.以上都对

A.问题出现的时间
B.问题出现在哪里
C.问题的内容
D.问题的程度及影响后果

A.描述利害关系，问题或机遇；
B.关于问题发生或观察问题时的背景；
C.一种或更多种说明问题强度和广度的测量方法；
D.描述由问题造成的影响后果或威胁。