下列选项中不属于道歉步骤的是（）

A.亲密距离
B.个人距离
C.社会距离
D.公众距离
E.心理距高

A.告诉他，他已经和你说过了，并请他放心，你不会忘记这件事
B.时心地听他再说一次
C.告诉他，他说了很多遍，你已经听烦了
D.委婉地转移话题
E.面带微笑地重复一次，然后告诉他，他刚刚已经说过了

A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对
B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.当她表示想独自一人安静一会儿，为她提供一个适当的环境