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多项选择题

下列选项中，对客户关系管理的内涵理解正确的有（）

A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理机制
C.客户关系管理是企业发展得阻力
D.客户关系管理是一种管理技术

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管理关键客户时，企业不应（）

A.集中优势资源服务关键客户
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单项选择题
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A.客户名册
B.客户资料卡
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单项选择题
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E.求教接近法
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