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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 铁路客运员 > 初级铁路客运员

单项选择题

异地票在（）办理退票。

A.旅客乘车站在列车开车前
B.旅客购票站在列车开车前
C.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前
D.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内

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单项选择题
客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。

A.领导满意度
B.旅客满意度
C.自我满意度
D.社会满意度
单项选择题
《旅客票价表》按（）分为两部分，一是基本票价表，二是新型空调车票价表。

A.列车运行速度
B.列车等级
C.列车旅行速度
D.客车装备
单项选择题
旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。

A.原票与后补票差额
B.后补票价
C.全部票价
D.原票票价
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