单项选择题
A.快乐的微笑 B.亲切的问候 C.热情的服务 D.欢心的道别
A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间 B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动 C.客人的需求要以最快的速度得到满足； D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境 B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报 C.为社会承担企业公民的责任 D.所有选项皆是
A.干净、温暖、舒适、安全 B.干净、舒适、温馨、安全 C.洁净、舒适、温馨、安全 D.洁净、舒适、温馨、安全
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