《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户诉求时，需要提醒客户的信息和注意事项，应同时告知客户，对（）的，告知客户预计答复时间。

A.家庭照明
B.家用电冰箱
C.学生宿舍
D.旅馆电视机

A.上月应收电费
B.上月实收电费
C.上月末电费余额
D.上月平均电价

A.三个月内新增欠费记录2次
B.单次欠费额大于等于100万元，小于500万元
C.单次欠费时间超过1个月，但不超过2个月
D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过10万元