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属于商品退换货的操作步骤是（）
A、倾听
B、检查
C、记录
D、征询
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单项选择题
细菌、病毒或寄生虫接触药物后，产生生理等变化，形成抗药性变形菌株的是（）
A、耐药性
B、变态反应
C、特异质反应
D、耐受性
E、以上均是
单项选择题
指少数病人对药物特别敏感的是（）
A、耐药性
B、变态反应
C、特异质反应
D、耐受性
E、以上均是
单项选择题
由免疫反应异常引起，与药物剂量无关或关系很小的是（）
A、耐药性
B、变态反应
C、特异质反应
D、耐受性
E、以上均是
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