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填空题
顾客关系心理是在与顾客交往过程中营销人员对于顾客行为的（）。
【参考答案】
心理反应
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填空题
有效销售的主要步骤是（）。
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开发满足消费者（）和（）的产品或服务是重要的营销活动。
多项选择题
营销人员思想道德素质包括（）。
A.强烈的事业心
B.责任感
C.职业道德
D.耐心
E.正确的经营思想
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