单项选择题
A.面面俱到 B.心态平和 C.轻、准、稳 D.积极主动
A.负面效益 B.社会效益 C.服务效益 D.生活品味
A.客人的仪表 B.客人的心理 C.客人的追求 D.客人的服务要求
A.地主之谊 B.客随主便 C.主随客便 D.客务关系
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