单项选择题
如遇到客户等候时间超过()分钟,或者每个开放的柜台前等候中的客户超过()人以上,咨询引导员或柜面经理应主动上前安抚客户情绪,如解释原因并致歉、帮忙提供报纸或宣传资料、提供倒水服务等。
A.30;10
B.30;5
C.15;5
D.20;10
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单项选择题
A.30;10
B.30;5
C.15;5
D.20;10
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