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单项选择题
处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或（）措施，在征得客户同意后开始实施操作。
A.资料入库
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单项选择题
在故障处理过程中，当出现现场维护人员无法解决的问题时，维护人员应及时联系（），同时向派单部门汇报，并及时通知客户经理，告知故障情况。
A.客户
B.监控中心
单项选择题
客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。
A.客户
B.派单部门
单项选择题
运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。
A.故障升级管控制度
B.与客户签订的维护协议
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